to read complaints and reviews, or file yours.Şok Şubesinde Etiket Fiyatı İle Uyuşmayan Ücret Ve Saygısız Hizmet
15.01.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Reşadiye Mah. Şinasi Kurşun Caddesi No:90/A adresinde bulunan Şok şubesinden Pril ürününden, üzerindeki 165 TL’lik etiket fiyatını uygun bulduğum için iki adet aldım. Kasada toplam tutarı sorduğumda yaklaşık 450 TL söylendi; bunun üzerine ürünü 165 TL etikete göre aldığımı, bir yanlışlık olduğunu belirttim.
Uyarım sonrasında kasada ürünü 225 TL üzerinden geçtiklerini anladım. Çalışan, iade işlemi yaptığını söyleyerek bir form imzalattı ve telefon numaramı yazmamı istedi. Ancak “yarın indirime girecek” diyerek, üslup olarak da ciddiyetsiz ve halay eder gibi bir tavırla konuşuldu; müşteriye karşı saygılı bir yaklaşım sergilenmediğini hissettim.
Şok marketten beklentim, rafta yazan etiket fiyatının kasada da aynen uygulanması ve bu tür fiyat farklarının müşterinin uyarısıyla değil, sistem tarafından önceden düzeltilmesi; ayrıca ilgili şubede müşteriye karşı daha saygılı ve özenli bir iletişim kurulması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Siz olsanız ne yapardınız
Teşekkür eder daha başarılı iş arkadaşları ile
