to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Onaylanan Ödeme Sonrası Tekrar Ödeme Talebi
10.08.2026 tarihinde Bartın Merkez Karaköy Mahallesi Egem mevkiindeki Şok market şubesinden 1 adet 1,5 litrelik su almak için alışveriş yaptım. Ödemeyi kartla, temassız olarak gerçekleştirdim. Pos cihazında ve kart ekranımda ödemenin onaylandığını gördüm, hatta ödeme ekranını da kasadaki çalışana gösterdim.
Kasiyer ödeme işlemini başlatıp kasa başından ayrıldığı için, işlem onaylandığı anda kasada değildi. Mağazadan çıkarken beni geri çağırarak ödemenin gerçekleşmediğini söyledi ve aynı ürün için tekrar ödeme yapmamı istedi. Kartımda işlem onaylandığı ve pos cihazında da görünmesine rağmen bu şekilde ikinci kez ödeme yapmam istenmesi, hem zaman kaybına hem de gereksiz bir gerginliğe neden oldu. Acelem olduğu için bu durum beni özellikle mağdur etti.
Yaşadığım bu aksaklık ve çalışan hatası nedeniyle, müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli dikkat ve özenin gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ben iademin yapılmasını veya özür paketi gönderilmesini istiyorum
