Şok Market'te Küflü Salça Ve Kaba Personel Şikayeti

16 Mart 2026 tarihinde iftar saatinde Şok market Yenişehir Kurtköy şubesinden Vatan biber salçası satın aldım. 18 Mart 2026’da salçayı kullanmak isterken kapağı elimde kaldı ve kenarlarının küflendiğini gördüm. Aynı gün saat 16.50 civarında ürünü değiştirmek için şubeye gittim, fişi atmıştım ancak zaten sistemden fişin görülebildiğini biliyordum.

Kasada görevli B**** isimli personele kapağın döne döne açıldığını ve küfü fark ettiğimi söylediğimde, “Zaten dönerek açılır, fişini atmasaydın değiştiremem, bakarak alsaydın küf gözüküyor zaten” şeklinde son derece kaba bir üslup kullandı. Ürünün son kullanma tarihine bakmak için kavanozu elimden sert bir şekilde çekip aldı, tarihin geçmediğini söyleyerek değişim yapmak istemedi. Benim ısrarım üzerine sistemden bakarak faturayı buldu; ancak bu kez de parayı kasanın üzerine sertçe vurarak iade etti. Ben de “Madem fatura çıkıyor, neden bu kadar uğraştırdın?” dediğimde “Tamam hanımefendi, al paranı git” diyerek saygısız tavrını sürdürdü.

Bu yaşadıklarımın yanı sıra yaklaşık bir ay önce aynı şubede reyondaki bütün yoğurtların tarihinin geçmiş olduğunu, tavuk reyonunun da çok kötü koktuğunu fark etmiştim. Bu durumu yine aynı çalışana söylediğimde yüzüme bile bakmadan yürüyüp gitmişti. Bugün yaşananlar sırasında arkamda duran yetkili bir bayan da tüm konuşmayı izlediği halde hiçbir şekilde müdahale etmedi, duruma kayıtsız kaldı.

Küflü ürün satılması ve raflarda tarihi geçmiş yoğurt ve tavuk ürünlerinin bulunması hem sağlık hem de hijyen açısından ciddi bir sorunken, bir de üstüne müşterinin bu şekilde azarlanması ve sert bir tavırla muhatap alınması kabul edilemez. Bu şikayetimin, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılması, şubede hijyen ve son kullanma tarihi kontrollerinin sıklaştırılması ve denetimlerin artırılması için dikkate alınmasını talep ediyorum.