Şok Marketler Yaşlı Müşteriye Hakaret Ve Süresi Geçmiş Ürün Sorunu

12.03.2026 günü saat 16:15 civarında İzmir Çiğli evka-5 İş Merkezi Şok market ’te kasada sıra beklerken çok üzücü bir olay yaşadım. Kasiyer personel, yaşlı bir teyzeye şu şekilde hakaret etti:“33 TL’ye tavuk mu kaldı teyze? Tamam işlemi iptal ettim, bu tavuğu al geri yerine götür.” Teyzenin gözleri doldu, insan içinde onuruyla oynandı. Ben dayanamayıp müdahale ettim ve “Sen ne biçim konuşuyorsun müşteriyle? Ürünü kendileri yerine koymalı” dedim. Kasiyer ise “Mağazada tekim, kimse yardım etmez” diyerek sorumluluğu müşteriye yüklemeye devam etti. Bu sırada aynı personelin yakını olduğu anlaşılan bir personel (kızı) araya girip “Ürünleri bırakın, almayın o zaman, millet sizinle mi uğraşacak? ” diye laf attı. Kasiyer onu susturmadı, ortam daha da gerildi. Ayrıca aynı şişman personel tarihi geçmiş ürünleri raflarda tutuyor, müşterilerin kapalı ürünleri incelemesine izin vermiyor ve genel olarak müşterileri azarlamayı alışkanlık haline getirmiş. Bu iki personel (kasiyer + şişman personel) hakkında acil disiplin soruşturması açılmasını, mağaza yönetiminin personel eğitimi yapmasını, tarafıma ve mağdur teyzeye yazılı özür gönderilmesini ve tarihi geçmiş ürünlerin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Şok market olarak müşteri memnuniyetini önemsediğinizi biliyorum. Lütfen bu şikayeti ciddiye alın ve en kısa sürede dönüş yapın. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve diğer platformlara taşıyacağım.