to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Fiş Almadan Ürün Değişimi Reddedildi
29 Haziran 2026 tarihinde Mersin Silifke Sarıcalar Mahallesi Denizli Sokak’taki Şok market şubesinden aseton aldım. Alışveriş sırasında kasadaki görevli bana fişimi vermedi. Eve geldiğimde evde zaten aseton olduğunu fark ettim ve ürünü iade edip yerine başka bir ürün almak için tekrar mağazaya gittim.
Durumu anlatarak az önce aldığım ürünü değiştirmek istediğimi söyledim, ancak fişim olmadığı için işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ben de kasiyerin alışveriş sırasında fişi zaten vermediğini söyledim. Buna rağmen “Fişini isteseydin.” denilerek değişim yapılmadı. Fişin, müşteri özellikle talep etmese bile alışveriş sırasında verilmesi gerektiğini, istemenin benim sorumluluğum değil kasanın görevi olduğunu düşünüyorum.
Hem fişimi vermeyip sonra “Fişin yoksa işlem yapamayız.” denmesi, hem de bu durumdayken yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. İlgili personelin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve fiş verilmeden yapılan bu alışveriş için ürün değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
