Şok Market’te Etiketli İndirim Fiyatı Uygulanmadı Ve Kasiyerin Saygısız Tavrı

08.04.2026 tarihinde saat 18:29 civarında İzmir Buca Koop Mahallesi’nde meydana gelen Şok market şubesine alışveriş için gittim. Algida 1400 ml Dövme dondurmanın normal fiyatı 150 TL iken, mağazada yüzde elli indirimli olarak 75 TL etiketiyle sergileniyordu. Ürünü alıp kasaya gittiğimde kasada 150 TL olarak geçti.

Kasiyer arkadaş, son derece kaba ve umursamaz bir tavırla bu büyüklükteki bir dondurmanın o fiyata olamayacağını söyledi. Bunun üzerine etiketi raftan alıp kasaya götürdüm, ancak kasiyer bu durumu da hiç önemsemedi, “demek ki indirim bitmiş” diyerek ilgilenmedi. Etiket üzerindeki fiyattan alma hakkım olduğunu belirttim, fakat buna rağmen kasiyer benimle ilgilenmek yerine, ben orada beklerken hiçbir şey olmamış gibi arkamdaki diğer müşterilerin işlemine geçti.

Kasiyer, “bunu size indirimli verirsem kendi cebimden öderim, benim suçum ne, sabahçı arkadaş etiketi yanlış koymuş” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalıştı. Oysa yanlış etiket koymak ya da indirim bilgisini güncellememek müşterinin problemi değildir; etiket neyse ben de o fiyattan alma hakkına sahibim. Ürünler bu nedenle kasadan hiç geçmedi, bantta kaldı; sadece diğer alışverişlerimin fişi mevcut.

Daha önce de benzer bir durum yaşamış olsam da kasada bu kadar umursamaz, duyarsız ve saygısız bir tavırla hiç karşılaşmamıştım. Hakkım olan indirimi kullanamadım ve kasiyerin tavrı nedeniyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettim.

Şok market’ten beklentim, o gün etikette yazan indirimli fiyatın tarafıma uygulanması, bu olayın incelenerek ilgili kasiyere gerekli uyarı ve yaptırımların yapılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için şubede fiyat‑etiket kontrollerinin daha dikkatli yapılmasıdır.