to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Arızalı Hafıza Kartları İçin İade Reddi
10 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:56 civarında Şok market ’in Küçükçekmece Reyhan şubesinden (4567) iki adet S-Link SL-TF264 model hafıza kartı satın aldım. Akşam eve gidip kartları denediğimde her ikisinin de arızalı olduğunu gördüm.
Yanlış anlaşılma olmaması için aynı gün saat 20:20’de ürünleri iade etmek üzere Beylikdüzü Megakent şubesine gittim. Ancak burada, iade için ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Zincir mağazalarda genelde herhangi bir şubeden iade/değişim yapılabildiğini belirttiğim halde, mağaza müdürü böyle bir uygulamanın olmadığını ifade etti ve yanımda bölge müdürü M****** Bey’i arayarak onay aldı, o da aynı şeyi söyledi. Görüşmeler sırasında kaba veya saygısız bir tutum olmasa da, zincir bir mağazadan böyle bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünlerin fişi hâlâ elimde bulunmaktadır. Arızalı çıkan bu iki hafıza kartının, aldığım ücreti geri alabileceğim şekilde iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetten 1 gün sonra müşteri temsilcisi İrem Hanım ile görüşmemizde yaşanan sorunun çözümü için mağazaya davet edildim. Mağaza yöneticisinin ve İrem hanımın pozitif yaklaşımı ile sorun çözüldü. Büyük markalar çözüm sundukları için büyük oluyorlar. Teşekkürler.
Müşteri hizmetleri temsilcisi İrem hanım ve mağaza yöneticisinin olumlu tavrı için teşekkürler.
