to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Açılmamış Su Ürünü Fişsiz Değişim Reddedildi
Ankara Etimesgut Süvari Mahallesi 1731. Cadde üzerindeki Şok market şubesinden çocuklarım paketli halde su almıştı. Sular hiç açılmamış ve ambalajı üzerinde duruyordu. Yanlış ürün aldıkları için aynı gün yaklaşık saat 12.30 civarında mağazaya gidip değiştirmek istedim.
Kasadaki görevli o sırada telefonla konuşuyordu ve benimle doğru düzgün ilgilenmedi. Fiş yanımda olmadığı için, fişsiz değişim yapamayacağını söyledi ve bu süreçte çözüm odaklı hiçbir çaba göstermedi. Çocuklarımın ne aldığını biliyor olmasına ve ürünlerin tamamen kapalı, Şok ürünü olmasına rağmen yardımcı olmak istemediğini, uğraşmamak için bu tavrı sergilediğini hissettim.
Şok gibi büyük bir zincir markette, özellikle bu kadar kısa süre içinde ve ambalajı açılmamış bir üründe, müşteriye daha anlayışlı ve yardımcı olunmasını beklerdim. Bu şubedeki personel tutumunun incelenmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
