to read complaints and reviews, or file yours.QR Ödeme Sorunları Ve Saygısız Personel Tutumu Şikayeti
Ankara Etimesgut Alsancak Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Caddesi’nin başındaki Şok market şubesinde uzun süredir tekrarlayan bir problem yaşıyorum. Bu şubede QR ile ödeme konusunda personelin yeterli bilgiye sahip olmadığını ve müşterileri “biliyoruz, halledeceğiz” diyerek oyaladıklarını görüyorum. En son bugün saat 11.20 civarında yine aynı sorun yaşandı ve başka bir müşteri QR ile ödeme yapmak isterken ödeme bir türlü gerçekleştirilemedi.
Bu durum bir kereye mahsus değil, 2–3 kez benzer olaya denk geldim ve her seferinde kasadaki personelin ne yapacağını tam olarak bilmediğini, buna rağmen ısrarla müşteriyi oyaladığını görüyorum. Ayrıca çalışanların ses tonları sürekli çok yüksek, kasada ve market içinde müşterilerle konuşma tarzları rahatsız edici derecede saygısız bir hava oluşturuyor.
Bu şube için özellikle kasada görevli personellere QR ödeme konusunda gerekli eğitimin verilmesini, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda da ciddi bir personel eğitimi yapılmasını ya da gerekli görülüyorsa personel değişikliğine gidilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
