to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te 175 TL Win Para Yüklemesi Hiç Gelmedi
Şok market ’in mobil uygulaması üzerinden 23 Ocak Cuma günü 1.840 TL tutarında tek seferde alışveriş yaptım. Her perşembe ve cuma günü 1.750 TL ve üzeri alışverişe 175 TL Win para verileceği taahhüt ediliyordu, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir yükleme yapılmadı.
Bu durumla ilgili olarak iki kez Şok müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Sizi arayacaklar, en kısa zamanda yüklenecek” denilerek oyalandım fakat ne arayan oldu ne de kampanya tutarı hesabıma yüklendi. “En kısa zaman” ifadesi sürekli söyleniyor ama fiilen hiçbir işlem yapılmıyor.
Kampanya şartlarını sağladığım halde hakkım olan 175 TL Win paranın bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Alışverişi gerçekleştirdiğim telefon numaram 555 *******20’dir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Salih K., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Teşekkürler
