Şok Marketler'e Ulaşılamıyor: Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Yaklaşık 1 aydır Şok’un genel müdürlük iletişim numarası başta olmak üzere tüm ilgili numaralarını her gün arıyoruz, ancak hiçbirine ulaşamıyoruz. Ya telefon hiç açılmıyor ya da doğrudan kapanıyor. Bu durum artık kasıtlı yapılıyormuş izlenimi veriyor.

Bir firmanın insan kaynakları ve genel iletişim hatlarının bu kadar sorumsuz olması kabul edilemez. Telefonları açmayacaklarsa, müşterilerin şikayetlerini ve sorularını dinlemeyeceklerse bu pozisyonları boş yere işgal etmenin kimseye bir faydası yok. Kurumsal bir şirketten beklenen, ulaşılabilir olmak ve müşterisinin yanında durmaktır.

Şikayetimi iletebileceğim hiçbir kanal bırakmamaları nedeniyle çok mağdur hissediyorum ve bu durumun bir an önce sona ermesini istiyorum. İlgili birimlerin acilen sorumluluk alarak telefonlara cevap verebilir hale gelmesini ve bu iletişimsizlikten sorumlu olan kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.