to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketlerdeki Aktüel Ürün Sorunu
Şok marketlerin bu vurdumduymazlığı ne olacak acaba, bir türlü anlamadım.
Aktüel ürünler getirmişler, araç için almak istedim ve çevremde 6 adet Şok market bulunmakta. Hepsini tek tek gezdim, çalışanların tek söylediği şu: 'Ya afişlere yazıyorlar ama bize göndermiyorlar.' Sonrasında müşteriler sürekli soruyor, biz açıklama yapmak zorunda kalıyoruz. Ya madem ürünü 6 adet bayiniz olan bir bölgeye göndermeyeceksiniz, televizyonda neden bangır bangır reklamını yapıyorsunuz kardeşim? Bu ürüne ulaşmak için daha kaç market gezmem gerekiyor? Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Biz buradan stok sorgusu yapamıyoruz, hangi mağazada var bilmiyorum,' diyor. Müşteriye yardımcı olmayacaksın madem, o zaman neden maaş alıyorsun?
Ürünü Cepte Şok uygulamasından alayım bari dedim, orada da istediğim ürünlerden sadece 1 tanesi mevcut, gerisi yok. Onu almak istedim. Bu sefer de 600 TL sepet tutarı koymuşlar, istediğim ürünlerin hepsini alsam gene o tutara ulaşmıyor, o ayrı konu.
Bu ürünlere nasıl ulaşabileceğimi merak ediyorum. Bakalım bir yetkili arayıp sorunla ilgilenecek mi, merakla bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için ziyaret ettiğiniz bir mağazanın açık adresini (İl ve ilçe Cadde,Sokak,Mahalle) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
Ziyaret ettiğim 6 adet mağaza var hangisinin adresini atayım size bilemiyorum birkaç tanesini bırakayım 1 Başpınar, Şht. İsmail Başaran CD. NO:6/A-B, 06360 Altındağ/Ankara 2 Battalgazi, Muhtar Arif Turan Cad. NO:174/A-B, 06360 Altındağ/Ankara 3 Başpınar, 1669. Sk. NO:15/A B-C -d, 06360 Altındağ/Ankara 4 Battalgazi Mahallesi orhan kemal Caddesi NO:144/A-B merkez, 06360 Altındağ/Ankara Bu mağazalardan sadece 4 tanesi hiçbirinde söz verdiğiniz ürünler yok ve hiç gelmemiş. Şikayetleri mağazaya iletmeyin boşuna burada suçlu sizsiniz ürünler mağazaya hiç ulaşmadan afiş taktırmışsınız. Bu ürünleri almak istiyorum fakat hiçbir yerde yok bana ulaşıp ürünleri istediğim bir mağazaya gönderme şansınız yok mu?
Değerli müşterimiz, şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Teşekkür ederiz.
Altındağ temsilcisi şikayet üstüne tarafıma ulaşıp gerekli ürünlerin tedariğini sağlayarak gönlümüzü kazandı. Teşekkür ederim kendisine ürünleri teslim aldım. Müşteri temsilcilerinin yetki alanını biraz daha genişleterek sonuca daha hızlı ulaşmamızı sağlayabilirler. Müşteri memnuniyetine önem verdikleri için 5 yıldız.
