Şok Marketler Şok Çalışanın Kaba Tavrı

31 Mart günü saat 16.18 civarında Keçiören Ovacık’taki Şok mağazasına okul çıkışı arkadaşımla birlikte gittik. Reyonlarda ürünlere bakarken fiyatların pahalı olduğunu görünce başka bir markete gitmeyi düşündük. Arkadaşım annesini arayıp izin almaya çalışırken ben de raftaki ürünlere sadece ne olduğuna bakmak için göz gezdiriyordum.

Bu sırada mağazada çalışan, yaşı tahminen 50–60 civarında olan bir personel, yanındaki çalışana ama benim de duyacağım şekilde yüksek sesle “Bak bak oraları dağıtıyor” şeklinde konuştu. Hiçbir ürünü dağıtmadığım ve sadece baktığım halde bu şekilde konuşması beni rahatsız etti, duymazlıktan geldim. Ardından arkadaşım annesinden izin alınca ürünleri yerine koyup çıkmak istedik. Arkadaşım bir ürünü yanlışlıkla farklı yere koyunca aynı çalışan arkamızdan gelip bunun için arkadaşımın üzerine sert ve bağırarak konuştu.

Biz bu durumdan sonra en azından bir börek alalım dedik ancak böreklerin küflü olduğunu fark edip almaktan vazgeçtik. Çalışan da böreğin küflü olduğunu kendi görüp ürünü yerine koydu. Biri yaklaşık 12 yaşında bir çocuğa bu şekilde bağırarak ve kırıcı bir üslupla davranılması, müşteriye karşı saygısız bir tavır sergilenmesi beni çok üzdü.

Herhangi bir çalışan ya da mağaza sorumlusu ile o anda bu durumu paylaşamadım ancak bu üslubun ve yaklaşımın kesinlikle doğru olmadığını düşündüğüm için bu şikayeti yazıyorum. Şok’un Keçiören Ovacık şubesindeki bu personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, özellikle çocuk yaşta müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve profesyonel bir üslup kullanılması için çalışanların daha özenle seçilmesini ve eğitilmesini istiyorum.