Şok Marketler Siparişimin Ne Zaman Geleceğiyle İlgili Açıklayıcı Bir Dönüş Yapmadılar

18 Haziran Perşembe günü saat 09.43’te Şanlıurfa’dan Şok mobil uygulaması üzerinden 6460418271 numaralı siparişi verdim. Siparişin 12.00–13.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi ancak ne kimse beni aradı ne de ürünlerim teslim edildi, saatlerce beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını söylediler, net bir bilgi vermediler ve siparişimin ne zaman geleceğiyle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapmadılar. Uzun süre geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm ve bilgilendirme sunulmaması, Şok’un müşterisini dikkate almadığını hissettiriyor.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, siparişimin durumu ve gecikmenin sebebi hakkında bilgilendirilmek istiyorum.