Şok Marketler Müşteri Saygısız ve Yüksek Sesli Üslupla Azarlanması

Antalya Korkuteli yeni mahalle’de, yaman park’ın orasında bulunan yeni Mah. Şehit hüseyin çöl Cad. No:**adresindeki şok mağazanızda bugün saat 13.00–13.20 arasında yaşadığım saygısız davranış nedeniyle şikayetçiyim.

Mağazaya bebek bezi almak için girdim, bir alana bir bedava kampanyası olup olmadığını sordum, daha önce ilanda gördüğümü belirttim, çalışanınız m** b** kampanyanın kaldırıldığını söyledi. Ardından bebek taburesi gördüm ve fiyatını öğrenmek istedim. Ürünün üzerinde fiyat yoktu, ben sadece fiyatı sorup ürünlere bakarken kendisi “ürünleri açmayalım abla” şeklinde uyarıda bulundu, oysa ben hiçbir ürünü açmamıştım. Eski öğrencim olan bu kişinin bana “dokunma ürünlere, siz de karıştırmayın, o satışta değil” gibi sert ve yüksek sesle, ters bir üslupla konuşması beni hem müşteri hem de öğretmeni olarak çok incitti.

Kendisine bu üslubun doğru olmadığını, sadece ürün sorduğumu söylediğimde, bu kez de yine yüksek sesle “bana terbiyesizlik yapmayın, siz önce bana saygılı olun” gibi çıkışlarla beni mağazada azarlamaya devam etti. Kasada durumu diğer çalışana anlattığımda da konu ciddiye alınmadı ve arkadaşını korumaya çalışır bir tavırla davranıldı. Kartla ödeme yaparak alışverişimi tamamlayıp mağazadan üzüntü ve kırgınlıkla ayrıldım.

Bir müşterinin, üstelik daha önce öğretmeni olduğu bir kişi tarafından herkesin içinde bu şekilde azarlanmasını ve saygısız bir üslupla muhatap olmasını asla kabul etmiyorum. Mağaza personeliniz m** b**hakkında gerekli uyarıların ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, personellerinize müşteriyle iletişim ve saygılı davranma konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.