Şok Marketler Personelinin Umursamaz Tavrı

29.12.2025 tarihinde Antalya Elmalı Atatürk Caddesi’nde, Hamdi Yazır Ortaokulu’nun karşısındaki Şok şubesinden alışveriş yapmak için mağazaya girdim. Ödemeyi yapmak üzere kasaya geldiğimde kasada görevli olan bayan çalışan bacak bacak üstüne atmış şekilde telefonla konuşuyordu. Kartla ödeme yapacağımı söyledim, ancak ne ne kadar tuttuğunu söyledi ne de kart mı nakit mi olacağını sordu, tamamen ilgisiz bir tavır sergiledi.

Ödeme karttan onaylandı, alışverişim tamamlandı fakat işlem boyunca ve sonrasında kasiyerden tek bir söz dahi duymadım. Çıkarken “kolay gelsin, iyi günler” dememe rağmen yine hiçbir karşılık vermeden telefonla konuşmaya devam etti. Bu tutumun esnaflıkla, müşteriyle iletişimle ve en temel hoşgörüyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Şok gibi büyük bir zincirde çalışan personelin müşteriye karşı saygılı, ilgili ve en azından temel nezaket cümlelerini kurabilecek şekilde eğitilmesini bekliyorum. Bu şubedeki ilgili çalışanla ilgili gerekli geri bildirimin yapılarak, genel anlamda personel davranışları konusunda eğitim verilmesini ve benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamayı talep ediyorum.