to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Kargo Takip Numarası Geçersiz, Ürün Teslim Edilmedi, İade Bekleniyor
21.10.2025'de Cepte Şok uygulamasından bulaşık makinesi siparişi verdim (Sipariş No 3376948386). Ürünün kargo takibini yapabilmem için bana Horoz Lojistik firmasına ait bir takip numarası verildi. Ancak bu takip numarasını Horoz Lojistik’in web sitesinde sorguladığımda böyle bir gönderi olmadığı belirtiliyor.
Horoz Lojistik’in WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlardan da aynı şekilde böyle bir ürün kaydı olmadığı bilgisini aldım.
Tüm bu duruma rağmen Cepte Şok, ürünün kargoya verildiğini ve yolda olduğunu ısrarla belirtiyor. Ancak kargoyu getirecek firmanın üründen haberi bile yok. Ürünün ücretini peşin olarak kredi kartı ile 16.699 TL ödedim. Ürünü iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini almak istedim, fakat bana 21 gün beklemem gerektiği söylendi. Ürün ortada yok, kargo takip numarası geçersiz ve çözüm sunulmuyor.
Siparişimin Adana adresine teslim edilmesi gerekiyordu. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte Cepte Şok’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Günlerdir ben mail atıyorum müşteri hizmetini arıyorum kurumunuz hiçbir şekilde ilgilenmedi yine diyorum çok pişmanım sizin bana gönderdiğiniz mail ve dönüşler günü kurtarmak beni oyalamak gibi geliyor gerekli yerlere şikayet ediyorum
