Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Şok Marketler Kargo Takip Numarası Geçersiz, Ürün Teslim Edilmedi, İade Bekleniyor

ID:34094307

Birkan sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Kargo Takip Numarası Geçersiz, Ürün Teslim Edilmedi, İade Bekleniyor

Birkan

Şok Marketler

30 Ekim 2025 21:00

647

21.10.2025'de Cepte Şok uygulamasından bulaşık makinesi siparişi verdim (Sipariş No 3376948386). Ürünün kargo takibini yapabilmem için bana Horoz Lojistik firmasına ait bir takip numarası verildi. Ancak bu takip numarasını Horoz Lojistik’in web sitesinde sorguladığımda böyle bir gönderi olmadığı belirtiliyor.

Horoz Lojistik’in WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlardan da aynı şekilde böyle bir ürün kaydı olmadığı bilgisini aldım.

Tüm bu duruma rağmen Cepte Şok, ürünün kargoya verildiğini ve yolda olduğunu ısrarla belirtiyor. Ancak kargoyu getirecek firmanın üründen haberi bile yok. Ürünün ücretini peşin olarak kredi kartı ile 16.699 TL ödedim. Ürünü iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini almak istedim, fakat bana 21 gün beklemem gerektiği söylendi. Ürün ortada yok, kargo takip numarası geçersiz ve çözüm sunulmuyor.

Siparişimin Adana adresine teslim edilmesi gerekiyordu. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte Cepte Şok’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Horoz Lojistik

Destekleyenler

Selim

1 Destek

Şok Marketler

30 Ekim 2025 21:03 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Birkan

31 Ekim 2025 00:02

Günlerdir ben mail atıyorum müşteri hizmetini arıyorum kurumunuz hiçbir şekilde ilgilenmedi yine diyorum çok pişmanım sizin bana gönderdiğiniz mail ve dönüşler günü kurtarmak beni oyalamak gibi geliyor gerekli yerlere şikayet ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şiğma sonuçtan memnun değil

Hasarlı Ürün İadesinde Kod Sorunu Ve Ücret İadesi Gecikmesi Mağduriyeti

Şiğma

Şok Marketler

22 Ekim 2025 10:19

423

08.10.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden Samsung DW60dg540FWQ model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün hasarlı geldiği için iade talebinde bulundum ve Horoz Lojistik üzerinden bir iade kodu oluşturdum. Ancak Horoz Lojistik, oluşturduğum iade kodunu iptal etti ve Cepte Şok uygulamasından ikinci bir i...

Hasarlı Ürün İadesinde Kod Sorunu Ve Ücret İadesi Gecikmesi Mağduriyeti

hasarli-urun-iadesinde-kod-sorunu-ve-ucret-iadesi-gecikmesi-magduriyeti-4.jpg

hasarli-urun-iadesinde-kod-sorunu-ve-ucret-iadesi-gecikmesi-magduriyeti-1.jpg

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Özgür

Şok Marketler

21 Ağustos 2025 19:59

887

1 Ağustos 2025 tarihinde Şok market ’in İste Gelsin uygulaması üzerinden bir bulaşık makinesi satın aldım. 6 Ağustos 2025 tarihinde ise siparişimin kargoya verildiğine dair tarafıma bir kargo takip numarası ile mesaj gönderildi. Ancak bu takip numarasıyla ne kargo firmasından ne de başka bir kanalda...

Kurtuluş sonuçtan hiç memnun değil

İade Kodum Yenilenmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kurtuluş

Şok Marketler

18 Ağustos 2025 21:56

532

Cepte Şok üzerinden 28.07.2025 sipariş tarihi, 31.07.2025 sipariş teslim tarihi olmak üzere bir alışveriş yaptım. 14 günlük cayma hakkımı kullanmak için, teslimat tarihinden 2 gün önce, yani 07.08.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Sonrasında, iade için 14 güne kadar kargoya teslim etmem gerekti...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Cepte Şok Uygulamasından Alışveriş Yaparsanız Şok Olabilirsiniz

Emre

Şok Marketler

21 Ağustos 2024 19:14

1.526

19.07.2024 tarihinde cepte şok uygulaması üzerinden çamaşır makinesi aldım. 15.08.2024 tarihinde çamaşır makinesi Horoz Lojistik tarafından teslim edilmek üzere getirildiğinde Şok market adının hakkını vererek beni büyük bir şoka uğrattı. Yaklaşık 1 aylık süre sonunda gri olarak sipariş verdiğim çam...

Cepte Şok Uygulamasından Alışveriş Yaparsanız Şok Olabilirsiniz

1 Destek

Siparişim Haber Verilmeden İptal Edildi, Param İade Edilmedi!

Hamit

Şok Marketler

27 Ağustos 2025 09:47

396

26/08/2025 Salı günü Cepte Şok uygulaması üzerinden 4154449277 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin hiçbir sebep gösterilmeden ve bana haber verilmeden iptal edildiğini yaklaşık 3 saat bekledikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Akşam yemeğimizi hazırlamak için bu siparişi bekliyord...