to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Hem Yetkisiz Bir İşlem Yapılmış Olması Hem De İade Edilmemesi
Şok Kapıda uygulamasındaki Win Para hesabımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hesabımda 250 TL tutarında bir harcama görünmesine rağmen bu tutarı kesinlikle ben kullanmadım. Buna rağmen ilgili tutarın geri iadesi de yapılmadı ve halen hesabımda eksik olarak görünüyor.
Bugün Win Para işlem geçmişimi kontrol ettiğimde bu durumu fark ettim. Uygulamada harcama ve iade hareketleri açık şekilde yer alıyor ancak bu 250 TL’lik işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş gibi görünüyor. İşlemin detaylarını gösteren ekran görüntüsünü de ekledim.
Konu ile ilgili olarak Win Para veya Şok Kapıda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım. Hem yetkisiz bir işlem yapılmış olması hem de iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Win Para hesabımda bilgim dışında görünen 250 TL’lik işlemin incelenmesini, bu tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hesabımdaki hareketlerle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
