to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Fark Ve Personelin Umursamaz Tutumu
30.01.2026 tarihinde saat 18.19 civarında İstanbul Fatih 6181 numaralı Sarayağzı Şok market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Domates reyonunda domateslerin altında 74,90 TL olarak etiket vardı, ben de özellikle personele sorup bu etiketin domatese ait olup olmadığını teyit ettim ve “altındaki etiket” denilerek onay aldım.
Kasaya geçtiğimde ise domates için fişte 94,90 TL yansıdığını gördüm. Bunun üzerine kasaya etiket fiyatının 74,90 TL olduğunu, etiket ne ise onu ödemem gerektiğini söyledim ancak “fiyat bu” denilerek yüksek fiyattan almam konusunda ısrar edildi ve etiket fiyatına göre düzeltme yapılmadı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “istediğin yere şikayet et” tarzında kaba ve umursamaz bir üslup kullanıldı.
Ayrıca genel olarak mağazada düzenin olmadığını, etiketlerle ürünlerin sık sık uyuşmadığını da gözlemliyorum. Hem yanlış fiyatlandırma hem de personelin bu saygısız tavrı beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasındaki farkın iade edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu şubenin etiket-fiyat uyumu ile genel düzeni konusunda denetlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Fatih Sarayağası’nda bulunan 6181 numaralı Şok market şubesinde 30.01.2026 tarihinde saat 18.19 civarında yaptığım alışveriş sırasında sebze–meyve reyonunda ciddi etiket karışıklığı ile karşılaştım. Birçok ürünün altında farklı ürünlere ait fiyat etiketleri bulunuyordu.
Domates alırken rafta 74,90 TL/kg fiyat görünmesine rağmen kasada 94,90 TL/kg üzerinden işlem yapıldı. Aradaki farkı kasada belirttiğim halde, tüketici lehine olması gereken raf fiyatı uygulanmadı ve işlem yüksek fiyat üzerinden tamamlandı. Toplamda yaklaşık 148,52 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim.
Durumu dile getirdiğimde mağazada bulunan bir personelin bana “İstediğin yere şikayet et” şeklinde cevap vermesi hem saygısız hem de kabul edilemez bir tutumdur. Hem yaşanan fiyat uyuşmazlığının hem de personel davranışının incelenmesini, mağazada etiket düzeninin denetlenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Beyza T., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Şok market den geri dönüş yapıldı ve şikayetime konu olan market daha düzgün hale gelmiş ve aranıp olumlu iletişim kurulmuştur. Şok market genel merkezden arayıp ilgilene elif hanıma da ayrıca teşekkürler
