Şok Marketler Açılış Saatinde Müşteriyi İçeri Almayan Çalışanın Haksız Suçlamaları

13 Mayıs 2026 Çarşamba günü Ankara Çankaya Kahire Caddesi Fen İşleri’nin karşısındaki Şok markete açılışa yaklaşık 15 dakika kala, dışarıda satılan 15 TL’lik bir ürün almak için geldim. Çalışan marketin kapalı olduğunu, ancak 20 dakika sonra açacağını söyledi. Açılışa 15 dakika kaldığını söylediğimde paspas atacağını belirtti ve bu süre içinde dışarıda sigarasını içip telefonuyla ilgilendi.

Daha sonra içeri girdi, ben de saat 09.01’e kadar dışarıda bekledim. Çıkış kapısı açıktı, ürünü alıp parasını hazırladım. Kendisi içeride dondurma dolabının üzerindeki etiketlerle ilgileniyordu. Beni görünce “Açık değiliz abla” dedi. Saatin 09.01 olduğunu, marketin müşteri alımına açık olması gerektiğini, otobüsümün gelmek üzere olduğunu söyleyip parayı ve barkodu verebileceğimi, sadece kasadan geçmesini rica ettim. Bunu yapamayacağını belirtti.

Kasaya doğru yönelip ürünü alacağımı, sonuçta saatin 09.00’ı geçtiğini ve marketin açık olması gerektiğini söyledim. Telefonundan saate baktı ve paspas attığını, kurumadan içeri müşteri alamayacağını söyledi. Zaten kasaya iki adım mesafe olduğunu ilettim. Kendisi içeride rahatça dolaşırken, müşteriye gelince açılış saatini geçmiş olmasına rağmen beni içeri almadı. Ürüne ihtiyacım olduğunu, almam gerektiğini söyledim, parayı ve barkodu bırakarak “Ben bunu alıyorum” dedim. Buna karşılık “Sen şimdi hırsızlık yapıyorsun” diyerek beni hırsızlıkla suçladı. Ben de kendisine işini yapmadığını ve marketin açılışını 20 dakika beklediğimi söyledim.

Sonrasında kasanın kapalı olduğunu iddia etti. Açılış saatinde kasanın nasıl kapalı olabileceğini sorduğumda bir süre düşünüp internet olmadığını söyledi, kasanın orada uğraştığını, görmediğimi ima etti. Her gün kızımı okula bırakırken çoğu zaman bu marketin önündeki duraktan otobüse binmeyi tercih ediyorum, açılış saatine kadar kasada oturup telefonuyla ilgilendiğini defalarca gördüm. Benim bildiğim, açılış saati 09.00 olan bir markete en az yarım saat önce gelip dışarı çıkarılacak ürünlerin hazırlanması, paspasın atılması, etiketlerin değiştirilmesi ve kasanın açılması, 09.00’da ise müşterinin içeri alınması gerektiğidir.

Bahsettiğim çalışan ise keyfine göre müşteriyi içeri almıyor, işini yapmıyor, sesini yükseltiyor ve bir de üstüne beni hırsızlıkla suçluyor. “Kadın kadının düşmanı derler, doğruymuş” diyerek son derece saygısız bir ifade de kullandı. Diğer çalışanlar olan C**Hanım ve kapalı hanımla bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım, her ikisi de gayet anlayışlı ve yardımcı kişiler. Ancak bu hanım ayaküstü defalarca bahane değiştirerek hem mağdur etti hem de saygı sınırlarını aştı.

Bu şubenin açılış düzeni, çalışan disiplinine uyulup uyulmadığı ve özellikle bu çalışanın tutumunun incelenmesini, müşteriyle böyle saygısız bir şekilde konuşup hırsızlık ithamında bulunması nedeniyle kendisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.