Şok Market Yenigün Şubesinde Erken Kapanma Ve Çalışanların Saygısız Davranışı

2 Mayıs 2026 akşamı saat yaklaşık 21.05–21.08 civarında Antalya Muratpaşa Yenigün Mahallesi'ndeki Şok Market Yenigün şubesine gittim. Mağazanın kapanış saati kapıda 21.30 olarak yazmasına rağmen, daha 20 dakika varken giriş kapısının kapatıldığını gördüm. Çıkış kapısı açıktı, ben de neden giriş kapısının kapalı olduğunu sorduğumda, içerideki iki kadın çalışan “Ne alacaksanız hemen alın, 2 dakika içinde çıkın, bizim çıkış saatimiz 21.30, biz hazırlık yapana kadar zaten saat oluyor” tarzında bir cevap verdiler.

Ben mesainin bitmesine daha zaman olduğunu, kapıda da 21.30 yazdığını söylediğim halde çalışanlar tavırlarını değiştirmedi. Hangi şube olduğunu sorduğumda Antalya Muratpaşa Yenigün şubesi olduğunu belirttiler. Marketin içine geçtiğimde, çalışanlardan siyah saçlı olan kasadaki hanımefendi benimle göz göze gelip ağzıyla bir şeyler söyledi, tam olarak ne dediğini anlamadım fakat son derece rahatsız ediciydi. Ayrıca, içeride birkaç müşteri daha varken, benim arkamdan “Kesin bu kadın bizi şikayet edecek, biz sabahın köründen beri ayaktayız, çalışıyoruz, yoruluyoruz” gibi cümleler kurup resmen müşterilerin içinde dedikoduyu yaptığını duydum.

Eşim de bu davranışlara çok sinirlendi, benim tekrar dönüp çalışanla konuşmamı istedi, ancak tartışma çıkmaması için özellikle geri dönmedim. Buna rağmen, ben mağazadan çıktıktan sonra bile arkamdan bir şeyler söylediklerini duydum ama net olarak anlayamadım. Bu yaşadığım olay ilk değil; bu şubede daha önce de kasada sürekli “kasa arızalı, şöyle, böyle” denilerek bekletilme ve problem çıkarma durumları olmuştu. Özellikle bu şubenin çalışanlarının üslubu, müşteriye yaklaşımları ve çalışma saatlerine uymamaları beni artık ciddi şekilde rahatsız ediyor.

21.30’da kapanması gereken bir mağazanın 21.00 gibi fiilen kapanmaya başlaması, müşteriyi içeri almamak için giriş kapısını kapatması ve üstüne müşterinin arkasından konuşulması kabul edilebilir bir durum değil. Ben bu şubeden ve özellikle o akşam görevli olan kadın çalışanların tavır ve davranışlarından şikayetçiyim. Çalışanların müşteriye karşı saygılı bir üslup kullanmaları, müşterinin arkasından konuşmamaları, mağaza kapanış saatlerine uygun hareket etmeleri ve bu şube özelinde gerekli uyarıların/denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.