Çözüldü

Şok Market Uygulamasında İptal Edilen Siparişlerin Ücreti Geri Ödenmedi

Gizem

197

Gizem'in Teşekkür Mesajı

“Elif hanım 1 günde sorunumu çözdü günlerdir bekliyorum teşekkür ederim”

Kahramanmaraş Elbistan’da Şok market ’ten Şok uygulaması üzerinden verdiğim siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut siparişim üzerine ek sipariş vermek istedim, 3 kez denememe rağmen her seferinde sipariş iptal edildi ancak ücret kartımdan çekildi.

Bu işlemler 3, 5 ve 7 Ocak tarihlerinde gerçekleşti ve toplamda yaklaşık 700 lira civarında bir tutar hesabımdan alındı. Aradan 10 gün geçmesine rağmen iptal edilen siparişlerin ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Uygulamada kayıtlı numaram 5550****71’dir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak mağduriyetim hâlâ giderilmedi, param hesabıma dönmedi. İptal edilen bu siparişlere ait tüm tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz Gizem Ş., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.

Gizem

Elif hanım 1 günde sorunumu çözdü günlerdir bekliyorum teşekkür ederim