to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Uygulamasında Hasarlı Ve Eksik Ürünler İçin İade Sözünün İhlali
14 Mayıs’ta Şok market uygulaması üzerinden Mersin Mezitli Viranşehir şubesinden yaklaşık 3000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde hem eksik hem de hasarlı ürünler vardı ve bu durum nedeniyle yaklaşık 300 TL civarında maddi zararım oluştu.
Sorunun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu ve kredi kartıma para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne bilgi verildi ne de iade gerçekleştirildi.
Bugün tekrar arandığımda ise bu kez on dört günü geçtiği gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. Siparişten itibaren sürekli müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve kayıt açtırmama rağmen sürecin bu kadar uzatılıp sonra da süre bahanesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Eksik ve hasarlı ürünlerim nedeniyle oluşan yaklaşık 300 TL’lik zararımın, verilen söz doğrultusunda kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
