to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market 'ten Alınan Çamaşır Makinesi İçin Yapılan Ödemenin İadesi Gerçekleşmedi
Şok Marketler İzmir Gaziemir Meydan şubesinden 22.11.2025 tarihinde Altus al 7100 model çamaşır makinesi satın almak için ödeme yaptım. Ödemeyi banka promosyon paramla, Bankkart Lira üzerinden toplam 13.500 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak kasada ödemeyi yaptıktan sonra kasa işlemine red cevabı verdi, satış gerçekleşmediği halde tutar hesabımdan çekildi.
Mağaza işlemi iptal etti ve bana 22.11.2025 tarihli, 94340027921251122 referans numaralı iptal fişi verildi. Buna rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Şok müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım, kart ödemesi ve fiş iptaline ait görselleri defalarca mail ile iletmeme rağmen param iade edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Bankamla yaptığım görüşmede işlemin gerçekleştiği, ödemenin Şok tarafından iade edilmesi gerektiği açıkça söylendi. Yani hem iptal fişi elimde olmasına hem de bankam işlemin sorumluluğunun Şok’ta olduğunu ifade etmesine rağmen, 13.500 TL’lik tutar uzun süredir hesabıma geri dönmedi.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 13.500 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
