Şok Market Şubesinde Yanlış Fiyat, Fiş Verilmemesi ve Saygısız Davranış

22 Kasım 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Kocaeli ili Darıca ilçesi Osmangazi Mahallesi Kıble Sokak’ta bulunan Şok market şubesinde son derece üzücü bir olay yaşadık. Kızımı bu şubeye makarna alması için gönderdim. Reyondaki fiyat ile kasadaki fiyat birbiriyle uyuşmamış, kasada daha yüksek fiyat çıkmış. Kızımın parası yetmeyince, kasadaki görevli makarnayı kızımın eline verip “Paranın kalanını git getir.” demiş ve herhangi bir fiş vermeden kızımı göndermiş.

Ben kızım eve geldiğinde yanlış makarna aldığını fark ettim ve tekrar markete gönderdim. Kızım aynı görevliye makarnayı yanlış aldığını söyleyince görevli “Sen bekle.” diyerek kızımı yaklaşık yarım saat bekletmiş. Sonrasında kızımı azarlayarak fişi sormuş, kızım da kendilerine fiş verilmediğini söyleyince iade alamayacağını söyleyip kızımı geri çevirmiş.

Bu durum üzerine ben markete gidip mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen kişiyle görüştüm. Kendisine fiş verilmediğini söylediğimde, hem bana hem de kızıma karşı küçümseyici bir tavırla “küçük aklıyla akıl vermeye çalışmak” gibi ifadeler kullandı, insanların içinde beni rencide edecek şekilde konuştu ve makarnayı değiştirmeyeceğini, iade almayacağını söyleyerek konuyu inada bindirdi. Üstelik “İstediğiniz yere, istediğiniz şekilde şikayet edin.” diyerek saygısızca çıkıştı.

Kasada parası eksik olmasına rağmen ürünü kızımın eline verip fiş kesmeden göndermeleri, daha sonra da “Fiş verdik.” iddiasında bulunmaları, kızıma akıl verir gibi konuşmaları ve benimle saygısız, kırıcı bir üslupla konuşmaları asla kabul edilebilir bir durum değildir. Makarnayı da markette bıraktım, görevli alıp bir kenara koydu. Daha önce de aynı şubede para üstünü “bozuk yok” diyerek eksik verdikleri olmuştu; bunları sorun etmemiştim ancak bu son yaşanan tavır ve inatçı, kaba yaklaşım bardağı taşıran son damla olmuştur.

Şok market ’ten talebim, öncelikle ilgili şubenin kamera kayıtlarının 22 Kasım 2025 saat 19.00 civarı için incelenmesi, mağaza sorumlusu olan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılması, tarafıma yapılan saygısızlık nedeniyle bizzat özür dilenmesi ve makarnanın bedelinin iade edilmesidir. Bu şubenin kasa işlemleri ve müşteriyle iletişim konularında acilen denetlenmesini ve benzer olayların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.