to read complaints and reviews, or file yours.15 Bin TL İade Sorunu Ve Sipariş Durumu Güncellemesi
Su Store’dan yaklaşık 1 buçuk ay önce 15 bin tl ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünün belirtilen tarihte elime ulaşmaması üzerine siparişimi iptal ettim ve 22 Nisan’da iptal kaydı oluşturuldu. Bana, ödemenin 10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi.
Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Ekranda siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Durumu e‑posta ile müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise her seferinde sadece “ilgili birime ilettik” şeklinde geri dönüş yapılıyor, somut bir işlem yapılmıyor.
İlk kez alışveriş yaptığım bu firmada yaşadığım bu süreç hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır. 15 bin tl tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sipariş durumumun da sistemde güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz, gerekli incelemeleri yapıyoruz. Taleplerinizle ilgili olarak iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sevgiler, sutore Müşteri İlişkileri
Hala tarafıma yapılan bir iade bulunmuyor 20 iş günü olmasına rağmen
Ücret iade işlemi başlatıldı sorunum çözüldü
