to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kek Satın Alınmaya Zorlandı Ve 239 TL İadesi İstendi
09.02.2026 tarihinde Şok Market 13486 numaralı şubeden akşam ayaklı kek mini desen 28 cm ürünü almak isterken çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Ürünün kutusunu elimize alıp kapağını açtığımız anda ayak kısmı kendiliğinden düşüp kırıldı. Görevli, ayak kısmının ayrı olduğunu söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı; ancak ürünün alt kısmında silikon yapışkan izleri bariz şekilde duruyordu, yani parça sonradan ayrılmış, ürün zaten kusurluydu.
Tüm bunlara rağmen görevli, kırılan ürünü eliyle kasaya götürüp diğer aldıklarımızın yanına koydu ve “Siz kırdınız, alacaksınız” diyerek ürünü zorla satın almamı sağlamaya çalıştı. Mağaza satış sorumlusu P**** Hanım da parçaların ayrı olduğunu söyleyerek üründeki bariz kusuru kabul etmedi ve durum çözülmedi. Sonuç olarak 239 TL tutarındaki bu kusurlu ürünü haksız şekilde almak zorunda bırakıldım.
Hem kusurlu bir ürünün bilerek satılmaya çalışılması hem de müşteriye bu şekilde baskı uygulanması kabul edilebilir değil. Kusurlu olduğu açıkça görülen bu ürün için ödediğim 239 TL’nin iadesini ve olayda adı geçen personel hakkında gerekli soruşturmanın yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
