to read complaints and reviews, or file yours.Sok Market Şubesinde Fiyat Uyuşmazlığı Ve Kaba Davranış
26 Ekim günü saat 13:30-14:30 arasında Maltepe Altıntepe Mahallesi Bağdat Caddesi Bahar Sokağı’nda bulunan Sok Market şubesinde son derece kaba ve kırıcı bir tutumla karşılaştım. Mısır patlağı ürününü almak isterken kasada ürünü etiketten daha yüksek bir fiyattan geçirdiler. Ben de rafta yazan etiket fiyatını söyledim ve fiyatın doğru olduğunu belirttim.
Kasada görevli kadın çalışan etiketi kontrol etmeye gitti, geri geldiğinde ise sakin bir açıklama yapmak yerine bana bağırarak “Bırak o ürünü, çık” şeklinde tepki gösterdi ve resmen mağazadan kovdu. Üstelik “Bir daha seni bu kapıdan almam” diyerek yine yüksek sesle bağırdı. Bu tutum hem saygısızca hem de müşteriyi küçük düşürücü nitelikteydi. Ürünü alamadan, son derece kötü bir şekilde mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Hem etiketteki fiyat ile kasadaki fiyatın uyuşmaması hem de çalışanınızın müşteriye bağırarak kovacak kadar saygısız davranması nedeniyle çok rahatsız oldum. İlgili şube ve görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlara müşteriye nasıl davranmaları gerektiği konusunda hatırlatma ve uyarıda bulunulmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Teşekkürler dilerim kamera kayıtlarını izlersiniz 74 yaşındaki bir müşteriye yapılan bu davranışın bir cevabı olmalı.
