to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Etiketi İle Kasa Ücreti Arasındaki 100 TL Farkı Ve Kaba Çalışan Tavrı
21.10.2026 tarihinde saat 10.05 civarında Erzincan Başbağlar Mahallesi Araştırma Hastanesi yakınındaki Şok market şubenizden Veet tüy dökücü krem satın aldım. Reyondaki etiket fiyatı ile kasada alınan fiyat arasında yaklaşık 100 TL fark vardı. Durumu kasadaki çalışana iletip etiketlerin düzeltilmesi gerektiğini söylediğimde, özür dilemek yerine lağım ve umursamaz bir tavırla “İstediyse hemen değiştirelim” şeklinde konuştu ve kartla yaptığım işlemin iadesini kasadan nakit olarak gerçekleştirdi.
Bu mağazada daha önce de bir şey sorduğumda çalışanların müşteriyle konuşurken kendini beğenmiş, üstten bakan, kendini beğenmiş bir üslup kullandıklarına defalarca şahit oldum. Müşteriyi rahatsız eden bu tavrın mağaza imajını zedelediğini düşünüyorum. Müşteri–çalışan ilişkisinde daha nazik, saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim beklerken, tam tersine kaba ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşıyorum.
Şubenizde görev yapan ilgili çalışanların, sergiledikleri bu tavır ve tutumun yersiz ve gereksiz olduğu konusunda uyarılmasını, müşteriyle iletişim konusunda gerekli hatırlatma ve eğitimlerin yapılmasını ve etiket–kasa fiyatlarının düzenli olarak kontrol edilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
