Şok Marketler Kasiyerinin Kaba Üslubu Ve İade Reddi

12.09.2026 tarihinde saat 09.00–09.45 arasında Adana Atatürk Caddesi üzerindeki Sular şubesi Şok market ’e, apartmandaki bir daire sakini için peynir almaya gittim. Apartman görevlisi olarak otuz daireye bakıyorum; apartman sakini daha önce “Neden poşet aldın? ” diyerek beni azarladığı için, ürünü taşımak amacıyla şeffaf poşet aldım, ince olduğu için kopmasın diye de ikinci bir şeffaf poşetin içine koydum, normal poşet almadım.

Kasaya geçtiğimde kasiyer iki şeffaf poşet aldığımı görünce neden iki tane aldığımı sordu. Poşetlerin ince olduğunu, kopmasın diye ikiye koyduğumu, daha uğrayacağım yerler olduğunu söyledim. Buna rağmen bana normal poşet almamı söyledi, ben de apartmandaki kişilerin istemediğini, daha önce de bu nedenle uyarıldığımı ve bu yüzden normal poşet almadığımı belirttim. Normalde poşet verdiğini, ama bugün vermediğini söyledim. Bunun üzerine “o zaman elinde taşı, öyle götür, ver kendilerine, ders olsun.” dedi. Çalıştığım apartmandaki insanlara böyle bir “ders vermem” gerektiğini söylemesi beni hem şaşırttı hem de çok üzdü; otuz daireye bakan biri olarak bir sürü yere gitmem gerekirken elimde ürün taşıyamam.

Bu saygısız tutum sonrası, daha önce de bana bozuk para üzerinden sorun çıkardığını, bugün de poşeti bahane ettiğini söyledim. Ürünü iade almak istedim, “Kartla ödeme yaptığınız için iade alamam.” dedi. Kartıma iade yüklemesi ya da para iadesi yapılmasını istedim, onu da yapamayacağını söyledi. Israr edince de “Sen almışsın zaten, o zaman git şikayet et.” dedi. Ben de zaten şikayet edeceğimi söyledim. Ardından bana dönerek “Yeter artık, bıktım milletin ağız kokusunu çekmekten.” diyerek son derece kaba ve kırıcı bir ifade kullandı. Fişi ürünü aldığım apartman sakinine verdiğim için şu an elimde değil, ancak belirttiğim tarih ve saat aralığında kasadaki görüntülere bakılırsa yaşananlar rahatlıkla görülebilir.

Kusura bakmayın ama kendisine de ifade ettiğim gibi, aldığı maaşı o millet sayesinde alıyor, müşteriler olmasa o maaşı da alamaz ve buna rağmen müşterilere bu şekilde davranması kabul edilemez. Ben de çalışan bir insanım, emek vererek insanların işi görülsün diye uğraşıyorum ve elli yaşıma geldim, bugüne kadar çalıştığım hiçbir yerde böyle bir üslupsuzluk yapmadım. Diğer marketlerde poşet konusunda hiçbir sorun yaşamazken Şok market ’te ikinci kez bu tarz bir tartışma yaşadım ve artık Şok market ’i tercih etmemeye karar verdim. Söz konusu Adana Atatürk Caddesi Sular şubesindeki bu kasiyerin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle konuşma üslubu hakkında uyarılmasını ve benzer bir saygısızlığın başkalarına da yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.