to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Selçuk Şubesinde Kasa Yoğunluğuna Müdahale Edilmemesi
27.10.2026 tarihinde İzmir Selçuk’taki Şok market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Markette toplam 4 personel bulunmasına rağmen kasada yalnızca 1 personel görev yapıyordu ve alışverişini tamamlamış yaklaşık 6 müşteri sırada bekliyordu. Bu sırada M****** Bey isimli personelin, kasada oluşan yoğunluğa rağmen kasaya geçmemesi ve müşterilerin beklemesine karşı duyarsız bir tutum sergilediğini düşündüğüm davranışları beni rahatsız etti.
Yaklaşık 13 dakika boyunca kasada beklemek zorunda kaldım. Yeterli sayıda personel olmasına rağmen kasa yoğunluğuna müdahale edilmemesi hem zaman kaybına hem de müşteri memnuniyetsizliğine neden oluyor. Bu durum üzerine “Kasa açabilir misiniz? ” şeklinde talebimi iletmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı.
Müşterilerin uzun süre sırada beklemesine rağmen gerekli personel desteğinin sağlanmaması, kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil. Şubede kasa yoğunluğu yaşandığında personelin daha duyarlı davranmasını, gerektiğinde ek kasa açılmasını ve personellere bu konuda gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
