to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Online Siparişinde Eksik Ürün Ve Yanlış İade
Gaziantep Şahinbey bölgesindeki Şok market online alışverişlerinde uzun süredir sorun yaşıyorum. En son 23 Mart tarihindeki siparişimde birkaç ürünüm eksik geldi, ayrıca ücret iadesi yapılırken de 12 TL eksik iade edildi. Eksik ürünler müşteri hizmetleri tarafından tek tek kayıt altına alındı.
Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde mağazadan bana 15 dakika içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Mobil uygulamada geri dönüş için gerekli ayarları da yaptım, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
Eksik gelen ürünlerimle ilgili ücretlerin, eksik kalan 12 TL de dahil olmak üzere, tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Teşekkürler
