to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Mağaza Müdürünün Saygısız Tavırları Müşteri Güvenini Zedeler
Balıkesir Edremit 12835 numaralı Şok market şubesinde görev yapan mağaza müdürünün uzun süredir devam eden kaba ve saygısız tavırlarından şikayetçiyim. Yaklaşık 6‑7 aydır, ne zaman bu şubeye gitsem, mağaza müdürü bana karşı sürekli tersleyici ve kırıcı bir üslup kullanıyor; müşteri olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili kendisiyle konuşmaya çalıştığımda ise beni herhangi bir yetkiliyle görüştürmeyi reddetti ve “yetkili benim” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Bu tutum, hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal işleyişe yakışmayan bir davranıştır.
Şok market’te alışveriş yapmayı seven ve sık sık tercih eden bir müşteri olarak, bu tutumdan dolayı artık o şubeye gitmek istemez hâle geldim. Mağaza müdürüyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu davranışları nedeniyle görev yerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Bu durumun bir an önce değerlendirilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
