to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Yırtık Banknot Ve Kaba Tehditkar Para Üstü Uygulaması
Balıkesir Bandırma 600 Evler Mahallesi NATO Caddesi’indeki, denetimli serbestliğin yanındaki Şok market şubenizde bugün saat 20.10 civarında yaşadığım olay nedeniyle şikayetçiyim. Alışverişimde kasaya 200 TL verdim, para üstüm 110 TL idi. Kasada görevli ve kendisinin şube müdürü olduğunu söyleyen personel, para üstü olarak bana yırtık bir banknot vermeye çalıştı.
Yırtık parayı kabul etmeyeceğimi söylediğimde ise son derece kaba bir üslup ve tehditkar bir tavırla bütün para üstünü 1 TL madeni para olarak vermeye kalktı. Parayı benim değiştirmem gerektiğini, kimse almazsa kendisinin alacağını ifade etti. Hem kaba konuşması hem de hukuka ve müşteri haklarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu tutumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.
Şubenizde çalışan bu personelin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelinizin müşteri ilişkileri ve para muamelesi konusunda eğitilmesini veya gerekli görülüyorsa görev yerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Müşteri hizmetlerinden Y*** hanım tarafından konu hakkında gerekli uyarıların yapıldığına dahil bilgilendirme yapıldı. Kendisinin yaklaşımı ve konu hakkında ilgilendiği için teşekkür ederim.
