to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Ferahevler Şubesinde İstanbulkart Reddi Nedeniyle Alışverişi Tamamlayamama
08.11.2026 tarihinde saat 18.08 civarında İstanbul Sarıyer Ferahevler’de bulunan Şok market şubesinde kasada İstanbulkart ile ödeme yapmak istedim. Kasadaki görevli, kartı pos cihazında denemeden, hiçbir işlem yapmadan “bizde geçmiyor, red geliyor” diyerek İstanbulkart ile ödememi kabul etmedi.
Diğer Şok market şubelerinde İstanbulkart ile sorunsuz ödeme yapabiliyorken bu şubede kart denenmeden reddedilmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdu. O an yanımda banka kartım olmasaydı ve aldıklarım temel ihtiyaç ürünleri olsaydı, kasada çok daha zor bir durumda kalacaktım. Bu yaşanan durum nedeniyle sepetimdeki ürünlerin bir kısmını mecburen geri bırakmak zorunda kaldım ve alışverişimi eksik yapmak durumunda kaldım.
Şok market’ten, Ferahevler şubesindeki kasiyerlerin ödeme yöntemleri konusunda bilgilendirilmesini, İstanbulkart ile ödeme konusunda net ve şube genelinde tutarlı bir uygulama sağlanmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
