Şok Market E-Faturam Veritabanına Girilmediği İçin Güven Sorunu Ve Acil İşlem Talebi

Ankara Altındağ ilçesindeki 10373 şube kodlu Şok market G***** E** şubesinden 30 Nisan 2026 tarihinde saat 19.08’de, kredi kartı ile 1.412 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında T. C. Kimlik numaram girilerek adıma, M***** A** K**** adına, e-fatura kesildi ve kasada her şey nizami şekilde tamamlandı.

Normalde Şok market ’ten kesilen e-faturalar ertesi gün Sovos fatura veri tabanına düşerken, bu işleme ait e-fatura 4 Mayıs olmasına rağmen hâlâ sistemime düşmedi. Bu durum bende ciddi bir güven sorunu oluşturdu. Kağıt üzerinde e-fatura düzenlenmiş görünmesine rağmen, veri tabanına yansımadığı için hem giderlerimizi belgelendiremiyoruz hem de hasılat gizleniyormuş gibi çok ciddi bir şüphe ortaya çıkıyor.

Ben bugüne kadar sistemlerine güvendiğim için geçmişteki tüm alışverişlerimi tek tek kontrol etmedim, fakat bu yaşadığım olaydan sonra acaba başka hangi alışverişlerimde de benzer sorunlar var diye düşünmek ve her faturayı tek tek takip etmek zorunda kalıyorum. Bu da hem zaman kaybı hem de müşteride büyük bir tedirginlik yaratıyor.

Şok market ’ten beklentim, adıma kesilen bu e-faturanın derhal Sovos fatura veri tabanına düzgün şekilde yansıtılması ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. E-fatura düzenlenen tüm alışverişlerimin eksiksiz ve zamanında kayıtlara geçmesini, güven sorunu yaratan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.