Şok Market - Cepte Şok Para İadesi Yapılmaması

Şok market!
Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden 19.02.2024 tarihinde sipariş numarası:68366409 olan bir alışveriş yaptım. Siparişim Apple marka Airpods du. Ürünü verilen iade koduyla 25.02.24 tarihinde Yurtiçi Kargo'ya verdim ve 26.02.24 ünde firmanın teslim aldığını kargo firmasını arayarak teyit ettim. Herhangi bir bilgi mesajı ve arama olmadığı için 1 martta şok müşteri hizmetlerini aradım, ürünün incelemede olduğu söylendi. 11.03.24 tarihinde tekrar arayıp güncel durumu sordum ve ürünün iadesinin yapıldığını 9.03.2024 tarihinde iade ücretinin yatırıldığını ilettiler, bankanızla iletişim kurun dendi. Banka ile konuştuğumda herhangi bir iade ücretinin yattığını veya beklemede olmadığını söylediler. Tekrar şok temsilcisini aradığımda bu sürecin 3-7 iş günü içerinde olacağı ve takipte kalmamı söylediler fakat iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen iade ücretim yatırılmadı, birçok kez müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli mail atıyorum, gün içerisinde dönecekler dendi ve devamlı dönüş bekledim buna rağmen kimse dönmedi. Bir alışveriş sürecinin bir aydan fazla sürmesi ve bu ilgisizlik şok markete yakışmadı. Bir daha alışveriş yapmayacağım, bu ilgisizliği ve aksaklığı hiçbir müşteri hak etmez. Tarafıma acil dönüş bekliyorum aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.