Şok Market Cepte Şok Kampanyasında 500 TL Üzeri Alışverişe Win Para Yüklenmemesi

Şok Market'in Cepte Şok uygulamasında yer alan “500 TL ve üzeri ilk alışverişe 50 win para” kampanyası kapsamında, şartları yerine getirmeme rağmen hesabıma win para yüklenmemesi nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım.

04.12.2025 tarihinde 565,30 TL, 09.12.2025 tarihinde 512,82 TL ve 09.01.2026 tarihinde 638,91 TL tutarlarında, İstanbul Çatalca Subaşı Mahallesi’ndeki Şok mağazasından kredi kartı ile üç kez 500 TL üzeri alışveriş yaptım. Tüm alışverişlerde Cepte Şok uygulamasındaki kare kodu okutarak işlem yapmama rağmen, kampanya kapsamında tanımlanması gereken 50’şer win para hesabıma yüklenmedi.

İlk iki alışverişimden sonra durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım, sonrasında bölge sorumlusu beni arayarak mağaza ile ilgili teknik bir sorun olup olmadığını kontrol edeceğini söyledi. Ayrıca MusteriHi********@mim.sokmarket.com.tr adresine birkaç kez e‑posta göndererek, banka sliplerini ve fişleri de ilettim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. 31 Mart 2026 tarihine kadar geçerli olduğu belirtilen aynı kampanyayı Cepte Şok uygulaması sayfasında tekrar görünce, “bu sefer ne olacak” diyerek 09.01.2026 tarihindeki üçüncü alışverişimi de yaptım; ancak yine win para yüklenmedi.

Kampanya duyurusu yapılmasına rağmen, koşulları sağlayan alışverişler sonrası win paraların karta tanımlanmaması hem güven kırıcı hem de tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Kampanyada belirtilen “500 TL ve üzeri alışverişe 50 win para” taahhüdünün, ilgili üç alışverişim için eksiksiz yerine getirilmesini ve hak ettiğim win paraların Cepte Şok hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer kampanya koşullarına uyulmayacaksa, bu kampanyanın Cepte Şok uygulamasındaki duyurusunun kaldırılmasının daha doğru olacağını düşünüyorum.