Şok Market Çalışanının Saygısız Tutumu Ve Müşteri Hakları İhlali

İstanbul Eyüpsultan Güzeltepe Mahallesi Açıkyüz Sokak’ta bulunan Şok market ’in 6382 kodlu şubesinde 19 Eylül günü saat 15:50 civarında yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim.

Market alışverişimi yaptıktan sonra kasaya geldim ve her zaman yaptığım gibi çıkmadan önce fiş kontrolü yaptım. Fiyatla ilgili gayet normal bir soru sordum, fişteki tutarı merak ettiğimi belirttim. Kasada bulunan A**** S******* isimli çalışan, “Orada yazıyor, fiş okumayı da bilmiyorsun” şeklinde, son derece saygısız ve üslupsuz bir ifadeyle cevap verdi. Böyle bir üsluba maruz kalamayacağımı, sadece soru sorduğumu söylediğimde ise bu defa “Siz daha evvel de aynı şeyi yaptınız” diyerek bağırmaya başladı.

Daha önce kastettiği durum da yine fiş ile reyondaki fiyat farkını sormamdan ibarettir. Bir müşteri olarak reyonda gördüğüm fiyat ile fişte çıkan fiyatın neden farklı olduğunu sormak en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu sorudan rahatsız olup müşteriye bağıran, fiş okumayı bilmiyorsunuz şeklinde küçümseyici ifadeler kullanan A**** S******* isimli çalışandan şikayetçiyim.

İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşteri ile nasıl konuşulması ve iletişim kurulması gerektiğinin kendisine öğretilmesini, bu tarz saygısızlıkların başka müşterilere de yaşatılmamasını talep ediyorum.