Şok Market Kasiyerinin Müşteriye Bağırması Ve Saygısız Tutumu

İstanbul Esenyurt Ahmet İsmail Fatih Mahallesi 19 Mayıs Bulvarı No:25’te bulunan Şok market şubesine uzun süredir gidiyorum ve birçok kez kasiyerlerin müşterilere karşı küçümseyici, aşağılayıcı ve saygısız tavırlarına şahit oldum. Özellikle bugün yaşanan bir olay beni bu durumu yazmaya mecbur bıraktı.

Kasada ödeme sırasında bir müşteri, aldığı ürünün fiyatını sordu ve etikette fiyat yazmadığını söyledi. Kasadaki bayan personel ise müşteriye yardımcı olmak yerine sert bir şekilde “Off, orada yazıyor görmüyor musun sen? ” diyerek bağırdı. Müşteri de buna karşılık kendisine bu şekilde davranmaya hakkı olmadığını söyledi. Kasiyer bu kez “Sanane” diyerek tekrar bağırdı. Tüm bu diyaloğa mağazada bizzat şahit oldum.

Ayrıca bu şubeye ne zaman gitsem kasada görevli personellerin çoğu zaman kasanın arkasında oturup telefonla ilgilendiğini, müşterilere karşı hem ilgisiz hem de isteksiz davrandığını görüyorum. Bu durum hem iş ciddiyetine yakışmıyor hem de marketin genel havasını olumsuz etkiliyor.

Bir market çalışanının müşteriye bu şekilde saygısız ve azarlayıcı bir üslupla davranmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu şubede benzer tavırların tekrarlanmaması için, özellikle bugün yaşanan olayla ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Şok market ’in devamlı müşterisi olmama rağmen birçok kez müşterilere karşı bu saygısız tavırlara şahit olduğum için artık bu markadan soğudum. Bir daha Şok market ’ten alışveriş yapmayacağım ve yakın çevremi, komşularımı da bu konuda uyararak mümkün olduğunca bu marketten alışveriş yapmamalarını söyleyeceğim. Sonuçta biz Şok market ’e kasiyerler tarafından azar işitmek, terslenmek için değil, alışveriş yapmak için gidiyoruz.