Şok Market Bodrum Dereköy Mahallesi şubesine alışveriş yapmak amacıyla girdim. Bu sırada, Şok Market çalışanı S****** Hanım tarafından, mağaza içindeki diğer müşterilerin önünde bana yönelik hakaret içeren ve tehdit edici sözler sarf edildi. S****** Hanım, doğrudan ve açıkça “Bir daha buraya gelme” şeklinde tehditkar bir ifade kullanarak hem şahsımı küçük düşürdü hem de ticari faaliyeti nedeniyle mağazayı ziyaret etme hakkımı fiilen engelledi.
Bu sözler, benim açımdan sözlü rahatsızlık ve tehdit niteliği taşımakta olup hem psikolojik hem de manevi olarak zarar görmeme neden oldu. Şok Market çalışanının bu davranışı iş ahlakına aykırı olduğu gibi, bir çalışanın müşterisine karşı sergileyemeyeceği bir tutumdur.
Daha önce de benzer bir şikayetimi Şok Market müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla iletmeme rağmen bu konuda herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum, şirketin müşteri haklarını ve memnuniyetini yeterince önemsemediği izlenimini uyandırmaktadır.
Yaşadığım olay, sadece manevi açıdan değil, aynı zamanda alışveriş yapma özgürlüğümü kısıtlayan bir durumdur. Bu tür bir davranışın hiçbir müşteri için örnek teşkil etmemesi gerekir. Çalışanların müşterilere karşı saygılı, profesyonel ve ölçülü bir tutum sergilemesi hem etik hem de hukuki açıdan zorunludur.
Yaşadığım olayın üzerimde oluşturduğu psikolojik zararın giderilmesi ve şahsi haklarıma yönelen bu saldırının ciddiye alınması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, eğer Şok Market tarafından bu şikayetime ilişkin tatmin edici bir çözüm ve geri dönüş sağlanmazsa hukuki yollara başvuracağımı ve dava açacağımı, bu süreçte maddi ve manevi tazminat talep etme hakkımın saklı olduğunu belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar