Şok Market Ağırlık Nedeniyle Siparişimi Teslim Edemedi, İptal Edildi

22 Şubat saat 15:01’de Şok marketin kendi uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım, ancak verdiğim sipariş hiç elime ulaşmadı. Mağazadan arandım ve kilo bazında ürün miktarı fazla olduğu için siparişimi getiremeyeceklerini söylediler. Böyle büyük bir firmanın bu şekilde bahanelerle müşteriyi mağdur etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben online alışverişi düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Migros Hemen, Migros Sanal Market ve Özdilek’ten defalarca alışveriş yapmama rağmen hiçbirinde bu tarz bir sorun yaşamadım. Şok market ’te ise neredeyse her siparişimde bir problemle karşılaşıyorum. Eğer kurye ile gönderemiyorlarsa araçla gönderilmesi ya da büyük–küçük sipariş saatlerinin ona göre ayrılması gibi çözümler üretmek zor olmasa gerek.

Yeni ameliyat olmuş, evinden çıkamayan biriyim ve evde temel malzemelerim yokken bu siparişin iki gündür elime ulaşmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik sonrasında kendi inisiyatifleriyle siparişimi tamamen iptal etmişler. Şimdi de 3–7 iş günü içinde paramın hesabıma geçeceği söyleniyor. Hem ürünlerimi alamıyorum hem de param günlerce Şok’ta bekletilmiş oluyor, böyle bir durumu kabul etmiyorum.

Bu siparişe ait 7206144409 numaralı kaydım bulunuyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet talebi oluşturmakla yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi ve iptal edilen siparişimin koşulsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.