to read complaints and reviews, or file yours.Şok Mağazası İade Formu İsteyerek Açılmamış Klimayı Reddetti
16.06.2026 tarihinde Adana Çukurova Güzelyalı Şok mağazasından aldığım Fuziplus klima ile ilgili yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürünün faturası mevcut ve kutusu hiç açılmamış olmasına rağmen, kanunen 15 gün içinde iade etme hakkım varken mağaza iade talebimi kabul etmedi.
Mağaza, klimayı iade alabilmek için klima servisinden “iade formu” getirmem gerektiğini söyledi. Klima servisi ile görüştüğümde böyle bir form uygulamalarının olmadığını, iade işlemlerinin fatura ile yapılması gerektiğini belirttiler. Açılmamış ve faturası olan bir ürünün iadesinin normal şartlarda doğrudan fatura ile yapılması gerekirken, Şok mağazası ısrarla iade formu talep ederek süreci tıkadı ve olumsuz bir yaklaşım sergiledi.
Ben bu süreçte hem tüketici olarak kanuni haklarımın hem de mağazanın kendi beyan ettiği iade koşullarının dikkate alınmasını, faturası mevcut ve açılmamış olan Fuziplus klima için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin Serkan Küçük adına düzenlenen fatura üzerinden incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şok Marketler'den aldığım Fuziplus klima için iade talebimde mağaza iade formu istedi ve süreci engelledi. Klima servisi de form olmadığını belirtti. Sonunda marka geri dönüş yaptı ve para iadesi sağlandı.
