Şok Elmadağ Mağazasında Hijyen, Fiyat Etiketi Ve Çalışma Saatlerine Uymama Sorunları

Ankara Elmadağ merkezdeki Şok market ’te yaklaşık 1 yıldır sürekli benzer sorunlar yaşamaktayım. Mağazada çoğu zaman kasada kasiyer bulunmuyor, çalışanlar genellikle kapının önünde cips yiyip içecek içerek sigara içiyorlar. Bu durum hem müşteri bekletilmesine neden oluyor hem de mağazaya yakışmayan bir görüntü oluşturuyor.

Meyve ve sebze reyonunda ürünler çoğu zaman çürük, üzerinde sinekler dolaşıyor. 15’li yumurta aldığımda ise 10 tanesinin kırık olduğunu gördüm. Sık sık son kullanma tarihi geçmiş ürünlerle karşılaşıyorum, bu da gıda güvenliği açısından ciddi bir sorun. Sonuçta hem sağlığımızı emanet ediyoruz hem de paramızı ödüyoruz.

Ayrıca mağazada sürekli etiket sorunu yaşıyorum. Raf fiyatı ile kasa fiyatı birbirini tutmuyor, bu durum da artık bıkkınlık vermiş durumda. Çalışanlara durumu ilettiğimizde ise yüzümüze bile bakmıyorlar, yardımcı olmak gibi bir çabaları olmuyor.

Bunun yanında mağaza saatleriyle ilgili de sorun yaşıyorum. Daha saat 21.00 olmadan mağazayı fiilen kapatıp “nakit almıyoruz, kart almıyoruz, kasa kapandı” gibi bahanelerle müşterileri içeri almıyorlar ya da alışverişe izin vermiyorlar. Bu durum, resmi çalışma saatlerine uyulmadığını gösteriyor ve müşteriyi mağdur ediyor.

Hem gıda güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından bu mağazanın acilen denetlenmesini, çalışanların uyarılmasını ve hijyen, etiket-fiyatlama ve çalışma saatleri konularında gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Aynı sorunlarla tekrar karşılaşmam durumunda zabıtaya başvurmayı düşünüyorum. Şokun kalitesi gerçekten düşmüş durumda.