to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Hesabım Donduruldu, Bakiyeme Erişemiyorum
05.09.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden banka kartımla hesabıma para yüklemeye çalıştığım sırada uygulama beni aniden attı. Tekrar giriş yapmak istediğimde ise "Dondurulmuş Hesap" hatasıyla karşılaştım. Hesabımda 700,56 TL bakiye bulunuyor ve bu bakiyeye erişemiyorum.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi mağduriyetimi artırdı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve m****************@sokmarket.com.tr adresine durumu, ayrıca hatanın ekran görüntüsünü ilettim; fakat herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Hesabımın bir an önce açılmasını ve mevcut bakiyemin kullanımına tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin acil olarak dönüş yapmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
