to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
14 Mayıs tarihinde Cepte Şok internet şubesinden verdiğim siparişimde puding sipariş etmeme rağmen tarafıma meyveli yoğurt gönderildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra fark edip hemen durumu ilettim ancak hata kabul edilmedi ve ürünlerin değişimi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca gerçekte böyle bir onayım olmadığı halde, muadil ürünü kabul ettiğim iddia edilerek sorumluluk bendenmiş gibi gösterilmeye çalışıldı.
Böyle basit bir işlem için 20 gündür mağdur ediliyorum, olay ürün ya da para değil, müşterinin mağduriyeti ve haksızlık
Ben siparişimdeki hatanın kabul edilmesini, yanlış gönderilen ürünün doğru ürünle değiştirilmesini ve yaşatılan mağduriyet ile iletişimdeki ilgisizlik için tarafıma açık bir özür verilmesini talep ediyorum.
Ayrıca faturada doğru ürün görünüyor, muadil ürün değil. Bununda suç olduğunu düşünüyorum. Teslim edilen üründen farklı bir ürün yazıyor sonuçta.
Sipariş Numarası: 2157372015
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
İnceleyeceğiz demiştiniz ancak arayan soran yok.
Müşteri hizmetleri arayıp süreçten dolayı üzgün olduklarını belirtip, ürün ücreti kadar puan yüklemesi yapılacağı belirtildi. Teşekkür ediyorum.
