to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2025 tarihinde saat 17:38’de Şok’un Gebze, Kocaeli bölgesinde bulunan mobil uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim. Sipariş oluşturulmadı uyarısı aldım fakat buna rağmen Garanti Bankası banka kartımdan 1811 TL 90 kuruş tutar çekildi. Siparişim oluşmadığı gibi, çekilen tutarın iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ya da işlem başlatılmadı.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ancak sürekli beklemem gerektiği söylendi ve şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Elimde banka dekontum mevcut ve bu tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
12.09.2025 tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden oluşturmak istediğim siparişin toplam 1516 TL tutarındaki ödemesi Akbank kartımdan çekildiği halde, uygulamada herhangi bir hata mesajı almadan tekrar sipariş sepetine yönlendirildim ve siparişim oluşturulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyl...
19 Ekim’de Şok mobil uygulaması üzerinden 5979**8101 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim saatlerce “hazırlanıyor” olarak gözüktü, teslimat geciktiği için iptal etmek zorunda kaldım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 446,20₺ tutarındaki ödemenin iadesi hala yapılmadı. Teslimat adresim ...
21.09.2025 tarihinde saat 13:44’te Şok market ’in resmi mobil uygulamasından Otoyol mağazası teslimatlı, 1000 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen (saat 17:48 oldu) siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak ya telefonlar açılmadı ya da “sorgu...
6 Ekim tarihinde Balıkesir/Burhaniye’de Cepte Şok uygulaması üzerinden 9.976 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim online olarak iptal edildi ve sadece elimde Yapı Kredi banka kartından yapılan ödemenin dekontu kaldı. Sipariş numaram sistemden silindiği için elimde yok. Siparişin iptal edilme...
18/09/2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim ürünler teslim edilmedi, ancak sistemde ürünler teslim edildi olarak gösterildi. Hiçbir ürünüm elime ulaşmadı. Bu durum üzerine Şok market müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturuldu, tarafıma ger...
Garanti BBVA 
Yorumlar