Sipariş Notum İhmal Edildi Ve Süresi Geçmiş Ürünler Gönderildi

Uzun süredir Cepte Şok uygulamasını düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. 07.05.2026 tarihli, 9752036125 numaralı ve 1.227,35 TL tutarındaki siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Sipariş verirken özellikle sipariş notu kısmına “SKT’lere dikkat edelim ve sararmış kararmış ürünler göndermeyelim” şeklinde açık ve net bir uyarı yazmama rağmen, son kullanma tarihi geçmiş ekmek, kararmış muz ve filizlenmiş patates gönderildi. Yani hem notum dikkate alınmadı hem de temel gıda hijyeni ve kalite kuralları ihlal edildi.

Ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Mağaza ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir irtibat olmadığı için herhangi bir yetkiliye durumu aktaramadım. Üstelik bu yaşadığım sorun tek seferlik değil; son zamanlarda neredeyse her hafta bir siparişimde benzer şekilde sorun çıkıyor ve bu durum Cepte Şok’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Bozuk ve tüketilemeyecek durumdaki ürünler için gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını, ürün hazırlama süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bir daha bu tür sorunların yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.