Sipariş İptali Ve Tekrarlayan Teslimat Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

6 Kasım 2025 tarihinde saat 10:00-11:00 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden banka kartımla 1046 TL tutarında temizlik ve gıda ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram: 6167079132. Teslimat adresim: Aksaray ili, Ereğli Kapı Mahallesi, 1474. Sokak, Niyazi Akhisar Konutları a30.

Siparişimle ilgili olarak önce birisi tarafından arandım, fakat telefonu açtığım anda hat düştü. İkinci kez arandığında da yine hat düştü. Yaklaşık 5 dakika sonra siparişim hiçbir açıklama yapılmadan kendiliğinden iptal edildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, nihayet ulaştığımda ise gün içinde siparişimin teslim edileceği söylendi. Ancak gün sonunda siparişim teslim edilmedi ve para iadesi yapıldı.

Bu adrese daha önce de sipariş verdiğimde ya eksik ürün geldi ya da para iadesiyle ilgili sorunlar yaşadım. Her siparişimde farklı bir problemle karşılaşıyorum ve bu durumdan çok yoruldum. Ürünlerinizi beğendiğim için alışveriş yapmak istiyorum fakat sürekli aksaklıklar yaşıyorum.

Siparişimin tekrar teslim edilmesini istemiyorum. Bundan sonra da online alışveriş yapmayı düşünmüyorum. En azından yaşanan bu mağduriyet için samimi bir özür ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle tazminat talep ediyorum. Ayrıca, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.