to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Columbia Ayakkabılar Su Geçiriyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor
Kasım ayında Cepte Şok'tan farklı zamanlarda Columbia marka 3 ayakkabı aldım. Waterproof olması gereken ayakkabıların üçü de su çekiyor ve dikiş atıyor. Şok müşteri hizmetlerini aradığımda ise aldığım cevap, sadece ilgili birimin beni arayacağı yönünde oldu. Fakat tekrar arayan kişinin 'ilgili birim' olması gerekirken, yine ilgili birime aktarılacağım şeklinde sürekli oyalandım. Ürünler kesinlikle orijinal değil. Columbia müşteri hizmetlerini aradığımızda ise 'Biz tedarik etmiyoruz, garantisinden biz sorumlu değiliz.' diyorlar. Şok gibi bir marketten böyle bir durum yaşamak üzücü.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
2 yıl garantisi olan ürüne ilkbaharda su çekmiş neden sezonunda gönderilmedi diye cevap geldi. Bravo işte müşteri memnuniyeti budur
Maalesef bende aynı sorunu yaşadım. Yaklaşık 1.5 ay sonra dönüş oldu. Ürünü kargo ile gönderdim. Bakalım ne zaman dönüş olacak